Pisanie jest nieodłącznym składnikiem tworzenia stron internetowych i aplikacji mobilnych, mającym kluczowe znaczenie dla doświadczenia użytkownika (UX). W procesie projektowania UX coraz bardziej docenia się wartość treści, które nie tylko podnoszą satysfakcję użytkowników, ale również przyczyniają się do poprawy funkcjonalności witryny. Aby strona internetowa robiła wrażenie od pierwszego wejrzenia i skłaniała użytkowników do interakcji, takich jak kliknięcia, nawigacja czy zakupy, istotne jest zrozumienie roli UX writing oraz microcopy. Te dwie metody tworzenia treści różnią się od tradycyjnego copywritingu, mając na celu optymalizację komunikacji z użytkownikami.
UX writing i copywriting
UX writing to termin odnoszący się do tworzenia treści skoncentrowanych na użytkowniku, mających na celu ulepszenie jego interakcji z aplikacjami lub stronami internetowymi. To słowa i zdania, które umożliwiają intuicyjne i zrozumiałe korzystanie z cyfrowych doświadczeń. Są to teksty, a nie elementy wizualne takie jak zdjęcia czy grafiki. UX writing to działanie polegające na pisaniu treści, które wyjaśniają użytkownikom, co widzą na ekranie, i pomagają im w interakcji z produktem. Treści te są informacyjne i praktyczne, nie służą jedynie dekoracji czy pozycjonowaniu strony za pomocą kluczowych fraz. UX writing obejmuje elementy takie jak tytuły, przyciski, alerty, banery, powiadomienia, komunikaty o błędach, instrukcje i wiele innych.
Microcopy to krótkie, zwięzłe teksty komunikacyjne, takie jak te na przyciskach, komunikatach o błędach, ostrzeżeniach, wyjaśnieniach, powiadomieniach systemowych, stronach internetowych, formularzach kontaktowych czy przyciskach CTA. Microcopy jest częścią UX writing, narzędziem i jednocześnie wynikiem działań, które często są wdrażane już na etapie budowy strony przez programistów, bez analizy UX writera.
Content marketing różni się od UX writing i microcopy tym, że w copywritingu nacisk kładzie się na zaspokajanie potrzeb klienta, podczas gdy UX writing i microcopy koncentrują się na potrzebach użytkownika w momencie pierwszego kontaktu z aplikacją lub stroną. Copywriting często zajmuje się treściami po wdrożeniu strony lub aplikacji, natomiast UX writing i microcopy są ważne już na etapie projektowania, aby ułatwić użytkownikowi nawigację i zrozumienie działania produktu.
Warto zauważyć, że każdy copywriter powinien również posiadać umiejętności UX writera, tworząc treści z myślą o doświadczeniach i preferencjach użytkowników. Dobra treść SEO, jak artykuł na blogu, powinna również angażować użytkownika i prowadzić do konwersji. W końcu, copywriting polega na tworzeniu treści, a UX writing na ich doskonaleniu w celu lepszej komunikacji i interakcji z użytkownikiem.
Różnice między UX writingiem a copywritingiem:
- Copywriting ma na celu przyciągnięcie uwagi, odpowiadanie na pytania i wdrażanie fraz kluczowych, podczas gdy UX writing tworzy treści proste, zrozumiałe i łatwo dostępne.
- Copywriterzy skupiają się na sprzedaży i konwersji, używając słów kluczowych, aby przyciągnąć użytkowników. UX writerzy koncentrują się na prezentacji produktu lub usługi dla już pozyskanych użytkowników, podczas gdy treści SEO mają na celu ich pozyskanie.
- Copywriterzy często współpracują z działami sprzedaży i e-commerce, podczas gdy UX writerzy współpracują z projektantami, grafikami i programistami, szczególnie gdy microcopy jest wdrażane na etapie budowy strony internetowej.
- Copywriterzy tworzą historie, które sprzedają doświadczenie i są przyjemne do czytania. UX writerzy oczekują od użytkowników działania i często łączą kreatywność z funkcjonalnością.
- Copywriterzy mogą pracować samodzielnie, podczas gdy UX writerzy potrzebują współpracy z zespołem, w tym programistami i grafikami, aby treść pasowała do projektu.
UX writing i microcopy pomagają lepiej zrozumieć zachowania klientów i są kluczowe dla doświadczeń użytkowników. Pomagają one w nawigacji po stronie internetowej lub aplikacji, co jest szczególnie ważne w e-commerce, gdzie przejrzystość procesu zakupowego może wpłynąć na decyzję o zakupie. Dobre microcopy może pomóc w przekonaniu użytkowników do podjęcia działań, takich jak zakup lub nawigacja po stronie, i ma duży wpływ na pierwsze wrażenie użytkownika.
W dzisiejszych czasach content nadal jest królem, zwłaszcza gdy jest skoncentrowany na UX. Działania UX i SEO coraz częściej się przenikają, co oznacza, że optymalizacja strony internetowej powinna być przeprowadzana z uwzględnieniem różnorodnych specjalności, aby sprostać potrzebom grupy docelowej. Pamiętaj, że microcopy i UX writing mają za zadanie pomóc użytkownikom w osiągnięciu ich celów, co przyciąga więcej potencjalnych klientów na stronę internetową.